Возврат

Редакция от 28 сентября 2026. Для заказов, оплаченных на сайте furfur.cards. Покупки на Plati возвращаются через чат заказа и правила площадки.

Когда возвращаем деньги полностью

• eSIM не выдана. Если выпустить профиль не удалось, мы выдадим его вручную или вернём деньги — на ваш выбор.
• eSIM не установлена. Если вы передумали или телефон не поддерживает eSIM, а профиль ещё не установлен — вернём деньги в течение 30 дней с покупки.
• eSIM не работает. Если eSIM установлена, но не подключается к сети по технической причине и поддержка не смогла это исправить — заменим её или вернём деньги.

Когда возврат невозможен

• eSIM установлена и работала, в том числе если трафик израсходован или срок пакета закончился.
• eSIM удалена с телефона после установки — восстановить её нельзя.
• Прошло больше 30 дней с покупки, а профиль так и не установлен.

Как вернуть деньги

1. Напишите в Telegram @prepaid_us и пришлите код заказа — он в ссылке на страницу установки (…/order/FC…) и в письме.
2. Мы проверим статус eSIM у оператора: установлена ли она и был ли трафик.
3. Деньги вернутся тем же способом, которым вы платили, в течение 10 рабочих дней. При оплате криптовалютой — в той же монете на указанный вами адрес.